Disinn tas-Servizz (DSS)

Ħarsa ġenerali

Id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali (DSS) huwa impenjat li jipprovdi servizzi diġitali ta’ kwalità għolja lil kull ċittadin. Dawn is-servizzi huma ddisinjati u mogħtija b’mod bla xkiel, billi jużaw it-teknoloġija biex jittrasformaw id-disinn u t-twassil tas-servizzi online. Ir-rispons tiegħek huwa kruċjali biex jgħinna nifhmu x’jaħdem tajjeb u x’jista’ jittejjeb. Billi nużaw teknoloġiji avvanzati, nimmiraw li noħolqu esperjenza ta’ servizz faċli għall-utent u effiċjenti li tissodisfa l-bżonnijiet u l-aspettattivi ta’ kull ċittadin.

X’se tingħata

• Iċċentrati fuq il-Klijent: Is-servizzi online jagħtu prijorità lill-bżonnijiet tal-klijenti fuq il-proċessi interni, li jeħtieġu interazzjoni kontinwa u parteċipazzjoni. Dan l-approċċ jiżgura li s-servizzi jkunu adattati għall-bżonnijiet speċifiċi tal-utenti, u jagħmilhom aktar aċċessibbli u effettivi.
• L-unitajiet tal-DSS jikkollaboraw biex jipprovdu soluzzjonijiet komprensivi għall-klijenti. Dan ifisser li dipartimenti differenti jaħdmu flimkien biex jipprovdu esperjenza ta’ servizz bla xkiel, li tindirizza l-aspetti kollha tal-bżonnijiet tal-klijent.
• Il-Prinċipju Darba Biss: L-użu u l-qsim tad-data bejn l-unitajiet tal-DSS jelimina l-ħtieġa li l-klijenti jipprovdu l-istess informazzjoni ripetutament. Dan il-prinċipju jnaqqas il-piż amministrattiv fuq il-klijenti u jtejjeb l-effiċjenza tal-kunsinna tas-servizzi.
• : Id-DSS joffri esperjenza ta’ servizz bla xkiel u komprensiva, mill-ewwel talba sal-kunsinna finali. Dan jiżgura li l-klijenti jirċievu servizz konsistenti u ta’ kwalità għolja matul l-interazzjoni tagħhom mad-DSS.
• Diġitali hija l-Għażla Preferuta: Il-kunsinna diġitali hija l-għażla default għas-servizzi tas-sigurtà soċjali. Dan l-approċċ jiżgura li l-applikazzjonijiet u s-servizzi jkunu faċilment aċċessibbli online, u jnaqqas il-ħtieġa għal żjarat personali u karti.
• Tfassil mill-Ġdid : L-ottimizzazzjoni, is-simplifikazzjoni u r-rinġinerija tal-proċessi tan-negozju jibbenefikaw kemm lilek bħala klijent, kif ukoll lill-effiċjenza interna tal-DSS. Dan jinvolvi t-titjib kontinwu tal-proċessi biex isiru aktar effiċjenti u faċli għall-utent.

Eliġibbiltà

Kull ċittadin li juża s-servizzi online tagħna huwa mħeġġeġ biex jipprovdi rispons. L-għarfien tiegħek bħala ċittadin huwa ta’ valur biex jgħin fil-formazzjoni tal-futur tas-servizzi tagħna. Billi tipparteċipa fil-proċess ta’ rispons, tista’ tgħinna nidentifikaw oqsma għall-titjib u tikkontribwixxi għall-iżvilupp ta’ servizzi ġodda u innovattivi.

Kif tapplika

Il-vuċi tiegħek hija importanti, u flimkien, nistgħu ntejbu s-servizzi diġitali tagħna.

Aqsam ir-rispons tiegħek billi tikklikkja hawn.