Iċ-Ċertifikazzjoni ISO 9001:2015 tal-Information Management Unit (IMU)

Prosit talli ksibt iċ-ċertifikazzjoni ISO 9001:2015. Xi tfisser din il-kisba importanti għall-IMU?

Grazzi. Din iċ-ċertifikazzjoni hija stadju importanti sinifikanti kemm għall-Information Management Unit (IMU) kif ukoll għall-MSPC bħala Ministeru li jaqdi liċ-ċittadini u lill-utenti interni tiegħu. Din tivvalida li l-operazzjonijiet tagħna jissodisfaw standards rikonoxxuti internazzjonalment għall-ġestjoni tal-kwalità. Aktar minn sempliċi ċertifikazzjoni, tirrifletti l-impenn tagħna għall-eċċellenza, it-trasparenza, u t-titjib kontinwu. Tindika wkoll lill-klijenti interni u esterni tagħna, li aħna serji dwar il-forniment ta’ servizzi li huma effiċjenti, affidabbli, u konformi mal-aħjar prattiċi.

X’kienu l-oqsma ewlenin evalwati matul il-proċess ta’ ċertifikazzjoni?

Il-proċess ta’ ċertifikazzjoni kien komprensiv u rigoruż. Involva awditu dettaljat tas-sistemi u l-proċeduri interni tagħna. L-oqsma prinċipali inkludew il-mekkaniżmi ta’ forniment ta’ servizzi, il-prattiċi ta’ dokumentazzjoni, l-istrateġiji ta’ ġestjoni tar-riskju, u s-sodisfazzjon tal-klijent. L-awdituri taw attenzjoni partikolari lil kif niġġestjonaw is-servizzi ta’ appoġġ tal-ICT, il-proċessi ta’ akkwist, il-manutenzjoni tas-sistema u l-istrutturi ta’ governanza. Huma evalwaw ukoll il-ħila tagħna li nimmonitorjaw il-metriċi tal-prestazzjoni, nidentifikaw l-oqsma għal titjib, u nimplimentaw azzjonijiet korrettivi b’mod effettiv. Dan ir-reviżjoni olistiku żgura li kull aspett tal-operazzjonijiet tagħna jissodisfa r-rekwiżiti stretti tal-istandard ISO 9001:2015.

L-IMU kif ippreparat għal din iċ-ċertifikazzjoni?

It-tħejjija kienet kemm intensiva kif ukoll kollaborattiva. Matul diversi xhur, wettaqna reviżjonijiet interni biex nidentifikaw lakuni u opportunitajiet għal titjib. Iddokumentajna bir-reqqa l-mod tal-lant tax-xogħol tagħna u l-proċeduri operattivi standard biex niżguraw ċarezza u konsistenza. Introduċejna wkoll għodod ġodda għall-monitoraġġ tal-prestazzjoni u l-ġbir ta’ feedback. B’mod partikolari, rawwimna sens ta’ responsabbiltà kondiviża u kull membru tat-tim fehem ir-rwol tiegħu fiż-żamma tal-istandards ta’ kwalità, li kien kruċjali għas-suċċess tagħna.

X’benefiċċji se ġġib din iċ-ċertifikazzjoni?

Il-benefiċċji huma diversi. Internament, din ittejjeb il-konsistenza operattiva u r-responsabbiltà, filwaqt li tissimplifika l-proċessi tagħna. Tipprovdi qafas strutturat għat-teħid tad-deċiżjonijiet u l-allokazzjoni tar-riżorsi. Għall-partijiet interessati tagħna, din issarraf f’servizzi aktar affidabbli, trasparenti u faċli biex jintużaw. Issaħħaħ ukoll il-fiduċja fil-pjattaformi diġitali tagħna u tiżgura li nirrispondu għall-ħtiġijiet tal-utenti. Fuq skala usa’, din tpoġġi l-IMU bħala mexxejja fit-twassil tas-servizz pubbliku mmexxi mill-kwalità.

X’inhuma l-passi li jmiss wara din iċ-ċertifikazzjoni?

Il-kisba taċ-ċertifikazzjoni mhijiex it-tmiem, iżda timmarka l-bidu ta’ vjaġġ kontinwu lejn l-eċċellenza. Aħna impenjati li nżommu u ntejbu s-sistema tagħna tal-ġestjoni tal-kwalità. Dan jinkludi t-twettiq ta’ verifiki interni regolari, ir-reviżjoni tal-proċessi tagħna perjodikament, u t-tfittxija attiva ta’ feedback mill-utenti biex tinforma titjib. Se ninvestu wkoll fl-iżvilupp u l-innovazzjoni kontinwi tal-persunal biex niżguraw li nibqgħu aġli u reattivi f’xenarju diġitali li qed jevolvi b’rata mgħaġġla.

Għandek xi messaġġ li tixtieq taqsam mat-tim tal-IMU?

Assolutament. Din il-kisba tixhed id-dedikazzjoni, il-professjonaliżmu, u l-ispirtu kollaborattiv tat-tim tal-IMU. Grazzi għall-impenn sod tagħhom lejn il-kwalità u l-innovazzjoni dan kien possibbli. Ninsab kburi immens b’dak li ksibna flimkien. Inħeġġeġ lit-tim biex ikompli jistinka għall-eċċellenza, biex iħaddan il-bidla, u biex ikompli jimbotta l-konfini ta’ dak li nistgħu niksbu fit-twassil ta’ servizzi ta’ kwalità għolja lill-partijiet interessati tagħna u lill-pubbliku.